红石林业有限公司纠纷争议与补偿管理程序

1目的

及时发现纠纷或争议，并尽可能在基层或投诉发生现场解决问题，有效地维护因森林经营活动受影响的相关方的合法权益。

2 适用范围

适用于认证的范围内森林经营活动所涉及的相关方，包括（但不仅限于）：

1） 林地林木权属争议；

2） 森林经营者与当地社区的争议；

3） 森林经营者与外包方的争议；

4） 劳动者和外包方的争议；

5） 其它的争议；

6） 对受害者的补偿。

针对不同类型的争议，红石林业有限公司有不同的管理部门负责解决这些争议。具体见下表。

3 职责

联合认证各个成员负责依法受理各类纠纷及争议案件，正视相关方诉求，促进和谐稳定。在有必要的情况下，各个成员可以邀请联合认证组织者介入，协助解决争议或处理补偿问题。

4 工作程序

4.1 要高度重视纠纷与争议的动态管理，特别是注意林木采伐、种植林木、道路修建、春节、元宵节、清明节、五一节、重阳节、国庆节、元旦及其他重大会议期间等容易发生纠纷与争议的时间段，提早做好预防工作，把矛盾化解在萌芽状态。

4.2 相关部门在接待来访反映问题的相关人员时，要热情服务，对反映的问题做好详细记录和解释工作。

4.3 严格禁止以暴力手段解决争议问题。

4.4 争议解决的优先次序为：1）优先以当事方友好协商解决；2）其次是参照当地乡村民约，由当地有名望的人事调解解决；3）再次以当地政府部门或林业管理部门调节的方式来解决；4）最后法律程序解决。

4.5 当确认对诉求方造成负面影响时，应根据影响的大小给与合理的补偿。补偿的标准应当不低于所受损失，同时不高于所受损失的150%。

5 记录

5.1 纠纷争议和补偿处理记录表

5.2 相关记录由联合认证中心保存，保存期限至少为5年。