橙色守护 温暖双节

“十一”黄金周期间，红石国家森林公园游人如织。游客们或沉醉于森林氧吧的清新绿意，或追寻东北抗联蒿子湖密营的红色印记，或徜徉于白山湖的潋滟波光之间。在这幅热闹生动的假日画卷中，公司森林防火指挥部的森防队员们那一抹“橙色身影”格外亮眼——他们在坚守森林防灭火主责主业的同时，更主动化身“暖心服务员”，以细致贴心的便民服务赢得了游客的广泛赞誉。

为全面提升游客假期游览体验，公司安全防火处提前部署、精准服务，在游客集中的森林氧吧、东北抗联蒿子湖密营、白山湖景区三个核心区域，专门设立了临时便民服务岗。森防队员们在完成日常巡护等森防任务之余，迅速切换至“服务模式”，不仅向游客供应暖心热水，更化身景区“活地图”，为游客细致讲解游览路线、推荐特色打卡点位。同时，结合日常巡护经验，贴心提示安全游览注意事项，及时引导游客避开陡峭路段与未开放区域，全力守护每一位游客的人身安全。

“带着孩子走得又累又渴，多亏了森防队员们递来的热水！”来自吉林市的游客王女士一边喝着热水，一边对森防队员的暖心服务赞不绝口。在东北抗联蒿子湖密营，面对游客对红色历史的浓厚兴趣，队员们还主动讲述他们所了解的抗联故事，让红色记忆在生动的讲述中更添温度。“我年纪大了腿脚不利索，这些孩子们一路搀着我到纪念馆，还帮我照看行李，比亲人还周到！”一位来自黑龙江的老年游客动情地说道。

据统计，整个国庆假期，公司森防队员累计为超千人次游客提供热水服务，解答路线咨询、安全指引等各类问题500余次，协助照看孩童、归还遗失物品等暖心事件十余起。他们以“守林人”的坚守护卫森林安全，以“服务者”的热忱传递温暖力量，成为红石国家森林公园里一张兼具安全感与亲和力的“橙色名片”。游客们也纷纷通过景区留言板、朋友圈等渠道为他们点赞，称赞他们是“森林的忠诚卫士，游客的贴心家人”。

公司相关负责人表示，后续将全面梳理此次假期便民服务经验，进一步健全景区服务保障机制，让森防队员的“橙色守护”既成为绿水青山的“安全屏障”，也成为温暖游客旅途的“服务标杆”，持续优化游览体验，擦亮景区优质服务品牌。

图文  韩   冰

初审  刘   禹

复审  宋巍巍

终审  辛菁锴